• Nu există produse în coș
  • Nu există produse în coș

LIVRĂRI ȘI RETURNĂRI

LIVRĂRI ȘI RETURNĂRI

 

LIVRĂRI NAȚIONALE

 

– livrarea se va face la adresa specificată de către client.

– produsele se livrează împreună cu ambalajul și cutia oferită de PIGMENTO DESIGN SRL, în eventualitatea în care sesizați probleme privind integritatea și/sau aspectul coletului primit în momentul livrării, vă rugăm să ne contactați de îndată, iar mențiunile și reclamațiile se fac pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

– Livrarea se va efectua prin intermediul unei firme de curierat rapid.

– Livrarea produselor aflate în stoc se face în 24-48 ore de la confirmarea comenzii.

 

Retururi si schimburi

 

– Produsele achiziționate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000 și modificărilor în maximum de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

– Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, prin e-mail la contact@pigmento.ro, sau telefonic, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 24 de ore de la primirea produsului, dacă acesta nu corespunde cu specificațiile convenite de ambele părți.

– Nu mai există dreptul de a returna produsele în următoarele cazuri, conform OU 34/2014, articolului 16, litera c:

  1. c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Produsele realizate prin comandă personalizată, fiind lucrate după dimensiunile clientului sau după specificațiile distincte ale acestuia, nu se pot returna, decât dacă acestea prezintă defecte sau diferențe notabile față de produsul prezentat sau solicitat, acestea fiind acceptate de ambele părți ale contractului. PIGMENTO DESIGN SRL procedează conform articolului din legea Art.10, lit. c, din OG 130/2000 ( “Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte”) care prevede: “contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada ori deteriora rapid”.

 

– Cheltuielile aferente returnării produselor vor fi suportate de către cumpărător, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Nu se acceptă colete cu ramburs sau a căror plată de transport nu a fost efectuată de către expeditor.

– Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urma transportului de schimb sau returnare de produse către PIGMENTO DESIGN SRL .

– PIGMENTO DESIGN SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile de la data anunțării în scris a intenției de returnare, și după primirea produsului returnat. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

– Termenul de anunțare a returului este de maxim 24 de ore de la primirea coletului.

– Nu se acceptă pentru returnare produsele la care sigiliul atașat a fost îndepărtat, care prezintă modificări fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor și a ambalajelor originale.

– Returnarea banilor se va face într-un cont bancar furnizat de către client.